{"id":12,"date":"2025-05-07T17:15:28","date_gmt":"2025-05-07T17:15:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mymomentsworld.com.jakub-belau.pl\/?page_id=12"},"modified":"2026-05-20T20:00:20","modified_gmt":"2026-05-20T19:00:20","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bcd5e5b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7bcd5e5b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12f31108 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"12f31108\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><ul><li>Odst\u0105pienie od umowy:<\/li><\/ul><ol><li style=\"list-style-type: decimal;\">Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, o kt\u00f3rym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej \u201e<strong>Przedsi\u0119biorca Uprzywilejowany<\/strong>\u201d) posiada ustawowe prawo odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrze\u017ceniem wyj\u0105tk\u00f3w, o kt\u00f3rych mowa poni\u017cej.<\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">Do zachowania terminu do odst\u0105pienia od umowy wystarczy, aby klient wys\u0142a\u0142 w w\/w terminie, o\u015bwiadczenie:<ul><li style=\"list-style-type: disc;\">w formie elektronicznej na adres: kontakt@mymomentsworld.com<\/li><li style=\"list-style-type: disc;\">lub w formie pisemnej na adres: ul. Nad Stawem 32, 83-250 Skarszewy.<\/li><li><strong>Wa\u017cne<\/strong>: Prosimy o do\u0142\u0105czenie numeru zam\u00f3wienia lub formularza zwrotu do odsy\u0142anej paczki. U\u0142atwi to i przyspieszy proces weryfikacji.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce by\u0107 z\u0142o\u017cone wed\u0142ug wzoru dost\u0119pnego -&gt; <strong><a style=\"text-decoration: underline; color: #ff0000;\" href=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tutaj<\/a><\/strong><\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">Nast\u0119pnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na w\u0142asny koszt odes\u0142a\u0107 zwracane Towary na adres: <strong>Nad Stawem 32, 83-250 Skarszewy<\/strong> lub do paczkomatu <strong>SKS01N Ko\u015bcierska 13 Skarszewy<\/strong> z u\u017cyciem nast\u0119puj\u0105cego numeru telefonu: <a href=\"tel:+48535450443\">+48 535 450 443<\/a>. <strong>Prosimy nie wysy\u0142a\u0107 zwrot\u00f3w Poczta Polsk\u0105.<\/strong> Znacz\u0105co wyd\u0142u\u017ca to procedur\u0119 zwrotu.<\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">Sprzedawca niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:<ul><li style=\"list-style-type: disc;\">ceny Towaru;<\/li><li style=\"list-style-type: disc;\">koszt\u00f3w pierwotnej przesy\u0142ki Towaru do klienta wed\u0142ug najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">Sprzedawca mo\u017ce powstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dow\u00f3d odes\u0142ania rzeczy.<\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">Zwrot p\u0142atno\u015bci zostanie dokonamy przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez klienta u\u017cyte w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce klient wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie.<\/li><li style=\"list-style-type: decimal;\">Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci zwracanego Towaru, je\u017celi przed z\u0142o\u017ceniem o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy u\u017cywa\u0142 Towaru w spos\u00f3b inny ni\u017c konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.<\/li><\/ol><ul><li>Wyj\u0105tki od prawa odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy Towaru.<\/li><\/ul><p>Prawo do odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje w przypadku Um\u00f3w o dostarczenie Towar\u00f3w nieprefabrykowanych, wyprodukowanych wed\u0142ug specyfikacji konsumenta \/Przedsi\u0119biorcy Uprzywilejowanego lub s\u0142u\u017c\u0105cych zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);<\/p><ul><li>Reklamacje:<\/li><\/ul><p>Sprzedawca zobowi\u0105zany jest dostarczy\u0107 klientowi Towary zgodne z Umow\u0105.<\/p><p>Wobec konsument\u00f3w i Przedsi\u0119biorc\u00f3w Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zgodno\u015b\u0107 Towar\u00f3w zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozosta\u0142ych klient\u00f3w Sprzedawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 na zasadach wynikaj\u0105cych z kodeksu cywilnego.<\/p><p>Reklamacje mog\u0105 by\u0107 sk\u0142adane:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: disc;\">w formie elektronicznej na adres: kontakt@mymomentsworld.com<\/li><li style=\"list-style-type: disc;\">lub w formie pisemnej na adres: Nad Stawem 32, 83-250 Skarszewy.<\/li><\/ul><p>Sprzedawca rozpatrzy reklamacj\u0119 w takiej formie, w jakiej zosta\u0142a ona z\u0142o\u017cona (pisemnie lub poprzez wiadomo\u015b\u0107 e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.<\/p><p>W razie niezadowolenia ze sposobu za\u0142atwienia reklamacji przez Sprzedawc\u0119, konsument i Przedsi\u0119biorca Uprzywilejowany mog\u0105 (niezale\u017cnie od zwyk\u0142ego post\u0119powania przed s\u0105dem powszechnym) skorzysta\u0107 tak\u017ce z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144.<\/p><p>W powy\u017cszym celu mo\u017cna:<\/p><ol><li>zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszcz\u0119cie post\u0119powania mediacyjnego w sprawie polubownego zako\u0144czenia sporu,<\/li><li>skorzysta\u0107 z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej statutowych zada\u0144 nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w,<\/li><li>skorzysta\u0107 z <a style=\"text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=PL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">platformy ODR<\/a> (Online Dispute Resolution), kt\u00f3ra s\u0142u\u017cy do internetowego rozstrzygania spor\u00f3w pomi\u0119dzy konsumentami i przedsi\u0119biorcami, je\u015bli sp\u00f3r dotyczy zobowi\u0105za\u0144 wynikaj\u0105cych z umowy zawartej przez internet. Wi\u0119cej informacji o platformie ODR mo\u017cna znale\u017a\u0107 <a style=\"text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home.howitworks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tutaj<\/a>,<\/li><li>zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygni\u0119cie sporu wynik\u0142ego z zawartej umowy.<\/li><\/ol><p>Dodatkowe informacje odno\u015bnie pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 mo\u017cna uzyska\u0107 tak\u017ce na stronie Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: <a style=\"text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/<\/a>.<\/p><\/div><p><!-- \/wp:html --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Odst\u0105pienie od umowy: Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105, o kt\u00f3rym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej \u201ePrzedsi\u0119biorca [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6257,"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/6257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mymomentsworld.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}